Algemene veelgestelde vragen

Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen over vloeren en onze diensten. Heb je een specifieke vraag of behoefte aan meer informatie? Ons klantenserviceteam van Visgraat Master staat klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op voor deskundig advies over alle aspecten van vloeren.

Nee, Visgraat Master heeft geen fysieke showroom.

Wij ondersteunen je graag vanaf de oriëntatie tot de realisatie van jouw droomvloer. Plan eenvoudig en vrijblijvend een gratis afspraak met een van onze adviseurs bij jou op locatie. Tijdens deze afspraak bespreken we de mogelijkheden en beoordelen we de situatie met behulp van onze grote kleurstalen. Daarnaast kun je gratis kleinere kleurstalen aanvragen, die we binnen twee werkdagen per post versturen. Zo kun je het materiaal en de kleur thuis vergelijken met je interieur.

Onze vloeren worden aangeboden onder een private label en zijn geselecteerd uit hoogwaardige merken zoals Therdex, Belakos, Gelasta en Montinique.

Waarom een private label? Wij maken een selectie uit het uitgebreide aanbod van kleuren en materialen en bieden uitsluitend A-merken aan die voldoen aan de hoogste normen. Hierdoor profiteer je van een zorgvuldig samengestelde collectie met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Ja, dat kan! Wanneer wij een nieuwe vloer bij je plaatsen, werken wij samen met een professionele partner die jouw oude vloer meestal binnen een dag verwijdert. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over deze service.

Het kiezen van een nieuwe vloer is een belangrijke beslissing. Daarom komen we graag bij je langs om je hierbij te helpen. Tijdens een gratis adviesgesprek aan huis beantwoorden we je vragen en adviseren we je bij het maken van de juiste keuze. Met deze persoonlijke service ben je verzekerd van een vloer waar je jarenlang plezier van hebt.

Ja, de ruimtes waarin de vloer gelegd wordt, moeten volledig leeg, schoon, droog en stofvrij zijn. Zorg ervoor dat lijmresten, verfspatten en ander vuil grondig zijn verwijderd en dat de dekvloer goed schoon is.

Ja, onze vloeren kunnen ook zelf gelegd worden. Wij bieden duidelijke leginstructies, inclusief afbeeldingen en video’s, die je stap voor stap begeleiden. Online platforms zoals YouTube bieden daarnaast veel praktische video’s om je te ondersteunen.

Belangrijk: volg het opstookprotocol nauwkeurig om optimaal te genieten van je vloer.

Bij een verbouwing raden we aan om eerst de muren te stucen voordat de vloer wordt gelegd. Het is belangrijk dat de luchtvochtigheid in de woning niet te hoog is en dat er voldoende tijd is om vocht uit de woning te laten verdwijnen. Ventilatie versnelt dit proces.

Voor een verlijmde (Dryback) PVC-vloer is het aan te raden deze te leggen voordat een keuken geplaatst wordt. Bij zwevende vloeren zoals laminaat of klik-PVC wordt eerst de keuken geplaatst en daarna de vloer.

Ons netwerk en expertise in de vloerenwereld stellen ons in staat om maatwerkoplossingen te bieden. Zoek je een specifieke vloer, zoals geweven vinyl, tapijttegels of kamerbreed tapijt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee.

Heb je interesse in een van onze vloeren, maar weet je nog niet zeker welke kleur het beste past? Vraag gratis kleurstalen aan via onze website. Met deze stalen kun je eenvoudig de verschillende materialen en kleuren beoordelen en een keuze maken die perfect aansluit bij jouw interieur.